Cũng như sim di động của các nhà mạng khác, iTel quy định người dùng phải kích hoạt sim sau khi hoà mạng mới. Tuy nhiên, có nhiều người đã không thể kích hoạt sim iTel mới mua dù đã thao tác đúng hướng dẫn. Vậy tại sao không kích hoạt được sim iTel? Cùng với dichvumobi.net tìm hiểu nguyên nhân, hướng xử lý ngay trong bài viết dưới đây.
Cách xử lý sim chỉ có cuộc gọi khẩn cấp MobiFone
Hướng dẫn cách mở khoá sim MobiFone nhanh nhất
Đăng ký 4G cho MobiFone tháng mới nhất
Kích hoạt sim iTel mới mua không được là do đâu?
1. Tại sao không kích hoạt được sim iTel?
Sim Itel là sim di động mạng ảo do nhà mạng Itel phát hành. Hiện iTel sử dụng chung sóng với nhà mạng VinaPhone phủ sóng trên toàn quốc. Với cước phí rẻ cùng ưu đãi data khủng sim iTel được đông đảo người dùng hoà mạng sử dụng. Trường hợp bạn đã mua sim iTel nhưng kích hoạt không thành công thì có thể do 1 trong các nguyên nhân sau:
- Sim iTel đã quá thời gian kích hoạt theo quy định.
- Bạn thực hiện sai cách kích hoạt sim iTel.
» Tìm hiểu: Sim chưa kích hoạt để được bao lâu?
2. Hướng dẫn xử lý lỗi không kích hoạt được sim iTel
Khi gặp lỗi không kích hoạt được sim iTel mới mua bạn hãy tiến hành xử lý theo hướng dẫn dưới đây:
2.1 Kiểm tra sim đã quá thời gian kích hoạt chưa
Nhà mạng iTel quy định khách hàng cần phải kích hoạt sim trước 20 ngày kể từ ngày đặt đơn hàng thành công. Quá thời hạn trên, iTel sẽ thu hồi số thuê bao về kho và không hoàn lại giá trị đơn hàng bạn đã thanh toán. Do đó, khi kích hoạt sim iTel không thành công bạn hãy kiểm tra sim của mình đã quá thời gian kích hoạt chưa. Bạn hãy gọi qua hotline CSKH iTel 0877 087 087 để nhờ nhân viên kiểm tra hỗ trợ.
2.2 Cách kích hoạt sim iTel đúng quy định
Có rất nhiều trang web hướng dẫn người dùng kích hoạt sim iTel qua tin nhắn, qua app nhưng hiện các cách này đã ngừng hỗ trợ, không thể thực hiện. Vì thế, để kích hoạt sim iTel thành công bạn phải thực hiện 1 trong 2 cách đang được cung cấp sau:
2.2.1 Kích hoạt sim iTel mới mua qua cửa hàng
Các cửa hàng giao dịch iTel hỗ trợ khách hàng kích hoạt sim mới nhanh chóng. Lúc này, bạn chỉ cần đến thực hiện theo hướng dẫn bên dưới:
- Bước 1: Chuẩn bị thủ tục để kích hoạt sim:
- Thẻ CCCD chính chủ.
- Phôi sim (sim vật lý) hoặc email nếu là eSIM.
- Bước 2: Mang thủ tục theo quy định trên đến trực tiếp điểm giao dịch iTel để được nhân viên hỗ trợ kích hoạt nhanh chóng.
» Xem thêm: iPhone tháo sim có định vị được không?
2.2.2 Kích hoạt sim mạng iTel online qua Zalo
Tính năng đăng ký thông tin, kích hoạt sim online trên app My iTel đã tạm dừng theo yêu cầu Bộ Thông tin và Truyền thông. Nếu bạn không có thời gian di chuyển ra cửa hàng thì có thể chọn cách kích hoạt sim iTel online qua ứng dụng Zalo. Thao tác như sau:
- Bước 1: Truy cập vào ứng dụng Zalo, nhấn vào Danh bạ và nhập Mạng di động iTel vào ô tìm kiếm ⇒ Chọn vào Mạng di động iTel hiển thị, nhấn Nhắn tin.
- Bước 2: Tiếp đến bạn vào cuộc hội thoại để gặp nhân viên hỗ trợ và nhờ hướng dẫn kích hoạt sim iTel ⇒ Cung cấp số thuê bao iTel cần hỗ trợ, ảnh phôi sim và số liên hệ theo yêu cầu của điện thoại viên.
Vừa rồi là thông tin chi tiết các nguyên nhân không kích hoạt được sim iTel cùng hướng khắc phục. Chúc bạn xử lý thành công để trải nghiệm các ưu đãi hấp dẫn từ sim di động iTel.
