Nhà mạng có ghi âm cuộc gọi không? Ghi âm những gì?

Nhà mạng có ghi âm cuộc gọi không? Chắn chắn bất kỳ ai dùng điện thoại cũng sẽ có thắc mắc này. Việc ghi âm cuộc gọi sẽ làm dấy lên lo sợ của người dùng về bảo mật thông tin, sợ lộ nội dung cuộc gọi của mình. Nhưng thực tế nhà mạng MobiFone quy định như thế nào về ghi âm cuộc gọi. Xem ngay thông tin bên dưới để nắm bắt nhé!

Nhà mạng có ghi âm cuộc gọi hay không?

Nội dung

Nhà mạng có ghi âm cuộc gọi không?

Nhà mạng MobiFone sẽ quy định về ghi âm cuộc gọi với cuộc gọi thông thường và cuộc gọi tổng đài như dưới đây:

Với cuộc gọi thông thường

Nhà mạng cam kết các cuộc gọi nội mạng MobiFone thông thường hay các cuộc gọi ngoại mạng đều sẽ được bảo mật thông tin. Toàn bộ nội dung cuộc gọi sẽ được bảo mật một cách nghiệm ngặt và không cung cấp cho bên thứ ba.

» Bạn nên: Đăng ký các gói cước gọi nội mạng MobiFone tiết kiệm chi phí

Tuy nhiên, trong trường hợp bắt buộc thì nhà mạng MobiFone phải ghi âm cuộc gọi và trích xuất nội dung theo yêu cầu của cơ quan chức năng, công an thụ lý điều tra vụ án. Những trường hợp khác sẽ không được cung cấp bất kỳ thông tin nào về cuộc gọi.

Với cuộc gọi tổng đài MobiFone

Khi thực hiện cuộc gọi với tổng đài MobiFone thì bạn sẽ bị ghi âm cuộc gọi. Thực tế, nhà mạng có thông báo rõ rằng cuộc gọi sẽ được ghi âm ngay khi bạn thực hiện kết nối với điện thoại viên.

Việc ghi âm cuộc gọi đến tổng đài MobiFone nhằm mục đích chăm sóc khách hàng và quản lý nhân viên, đánh giá chất lượng hỗ trợ của tổng đài viên. Không được phục vụ cho bất kỳ việc nào khác.