Mã OTP là mã xác nhận bằng dãy số sử dụng để trong giao dịch đăng ký thông tin chính chủ, đăng nhập ứng dụng My MobiFone, đổi mật khẩu tài khoản MobiFone Portal,… Có thể nói đây là thao tác khá quan trọng để hệ thống xác nhận và thực hiện giao dịch thành công. Tuy nhiên nhiều khách hàng gặp phải lỗi MobiFone không nhận được OTP từ nhà mạng. Vậy làm thế nào khắc phục? Theo dõi câu trả lời qua bài viết sau nhé.
Sửa lỗi MobiFone không nhận được OTP nhanh chóng
Khắc phục lỗi không nhận được mã OTP MobiFone
1. Kiểm tra sim có bị chặn 2 chiều không
Khi sim bị chặn 2 chiều bạn sẽ không thể thực hiện các cuộc gọi đến – đi đồng thời cũng không thể gửi và nhận tin nhắn từ thuê bao khác, kể cả nhà mạng. Bạn chỉ có thể nhận được mã OTP khi sim đang hoạt động 2 chiều bình thường.
Do đó để biết chính xác bạn hãy liên hệ số tổng đài MobiFone 9090 sau đó cung cấp thông tin số thuê bao và tên đăng ký chính chủ. Trường hợp bạn liên hệ từ số ngoại mạng hãy gọi qua tổng đài 18001090 để được hỗ trợ miễn phí.
» Xem thêm: Thời gian khóa sim MobiFone là bao lâu?
2. Làm lại sim nếu sim bị hỏng
Sim bị hỏng cũng là một trong những nguyên nhân khiến bạn không thể nhận được mã xác nhận từ nhà mạng gửi về máy. Bởi khi sim bị hỏng thì mọi hoạt động như nghe, gọi, nhận, gửi tin nhắn sẽ không sử dụng được.
Bạn hãy thử lắp sim vào thiết bị khác xem có sóng dịch vụ và hệ thống có báo lỗi không. Nếu có hãy đến ngay cửa hàng MobiFone để làm lại sim và tiếp tục liên lạc.
» Xem thêm: Cách làm lại sim MobiFone bị mất, bị hỏng
3. Liên hệ đến tổng đài MobiFone để kiểm tra
Sau khi đã kiểm tra nhưng không thuộc 2 trường hợp trên cách duy nhất mà bạn hãy gọi trực tiếp đến tổng đài MobiFone 9090 để báo cáo sự cố mình đang gặp phải. Ngay sau đó nhân viên sẽ giúp bạn khắc phục lỗi nhanh chóng để tiếp tục thực hiện giao dịch.
» Bạn đã biết: Giờ làm việc của tổng đài MobiFone thế nào?
Trên đây là hướng dẫn cách xử lý sim không nhận được mã OTP xác nhận từ nhà mạng bạn có thể tham khảo và áp dụng nếu đang gặp phải. Chúc bạn thực hiện thành công!
