Bạn đang gặp tình trạng lỗi sim MobiFone không nhận được tin nhắn khiến cuộc trò chuyện bị gián đoạn. Đừng vội chán nản vì đây là trường hợp khá phổ biến mà nhiều khách hàng Mobi cũng gặp phải và đã xử lý thành công lỗi MobiFone không nhận được tin nhắn. Vậy nguyên nhân và cách khắc phục MobiFone không nhận được tin nhắn là gì? Cùng Dichvumobi.net tìm hiểu chi tiết ngay trong bài viết sau đây.
Nguyên nhân sim MobiFone không nhận được SMS?
1. Tại sao sim Mobi không nhận đượ c tin nhắn
Sim MobiFone không nhận được tin nhắn thường do một số nguyên nhân phổ biến sau đây:
- Sim bị hỏng
- Sim bị khoá 2 chiều
- Số người nhận bị chặn
- Bộ nhớ máy đầy
- Lỗi hệ thống…
Việc xác định nguyên nhân chính xác sẽ giúp bạn xử lý lỗi MobiFone không nhận được tin nhắn nhanh chóng, dễ dàng hơn rất nhiều.
2. Xử lý lỗi sim MobiFone không nhận được tin nhắn
Hiện nay, có đến 6 lí do khiến bạn không nhận được SMS trên sim MobiFone, cụ thể nguyên nhân và cách xử lý như sau:
2.1 Sim MobiFone bị hỏng
Một trong những nguyên nhân phổ biến khiến sim MobiFone không nhận được tin nhắn là do sim bị hỏng. Việc sim bị hỏng sẽ khiến bạn không thể thực hiện gửi và nhận tin nhắn.
*** Cách xử lý: Đến cửa hàng MobiFone gần nhất để được hỗ trợ làm lại sim.
» Xem ngay: Cách tìm địa điểm làm lại sim MobiFone gần nhất
2.2 Sim MobiFone bị chặn 2 chiều
Việc sim MobiFone bị chặn 2 chiều sẽ khiến bạn không thể liên lạc với người khác và cũng không thể nhận được tin nhắn, cuộc gọi từ đối phương. Sim bị khóa 2 chiều là do: nạp thẻ sai quá 5 lần, không nạp thẻ quá thời hạn, không thanh toán cước trả sau hoặc nợ cước quá lâu…
*** Cách xử lý: Nạp tiền vào tài khoản MobiFone (TB trả trước)/ thanh toán cước (TB trả sau) để được mở chiều. Tuy nhiên, nếu bạn đã vượt quá thời gian quy định mở chiều từ nhà mạng thì hãy đến cửa hàng MobiFone để khôi phục sim.
» Cập nhật: Số tổng đài MobiFone hỗ trợ xem sim có thể mở chiều được hay không.
2.3 Do bạn chặn số đối phương
Bạn không nhận được tin nhắn từ 1 vài số thuê bao thì rất có khả năng bạn đã chặn số điện thoại đó.
*** Cách xử lý: Hãy mở chặn số thuê bao khác bằng cách truy cập vào Cài đặt trên điện thoại ⇒ Chọn Tin nhắn ⇒ Danh sách chặn ⇒ Thực hiện Bỏ chặn với các số điện thoại mà bạn muốn nhận tin nhắn.
2.4 Tin nhắn MMS
Nếu tin nhắn người khác gửi đến cho bạn là loại tin nhắn MMS thì điện thoại của bạn cần hỗ trợ tính năng nhận loại tin nhắn này và buộc phải có mạng 3G/4G.
*** Cách xử lý: Đăng ký gói cước 4G mạng MobiFone và bật mạng di động, sau đó vào tin nhắn để xem.
» Bỏ túi: Các gói cước 4G MobiFone ưu đãi khủng với giá siêu rẻ
2.5 Bộ nhớ điện thoại đầy
Khi thiết bị di động của bạn bị đầy bộ nhớ thì bạn không thể nhận thêm các tin nhắn mới. Theo đó, trên điện thoại sẽ thông báo hộp thư đầy.
*** Cách xử lý: Vào tin nhắn và xóa bớt các tin nhắn cũ để tiếp tục nhận các tin nhắn mới về số thuê bao MobiFone nhé!
2.6 Lỗi từ hệ thống MobiFone
Đôi khi hệ thống nhà mạng MobiFone bị lỗi sẽ khiến nhiều thuê bao không nhận được tin nhắn từ người khác.
*** Cách xử lý: Liên hệ tổng đài MobiFone để hiểu rõ nguyên nhân. Tuy nhiên, thông thường nhà mạng khắc phục lỗi rất nhanh nên bạn chỉ cần đợi vài phút là có thể nhận được tin nhắn bình thường.
» Xem thêm: Cập nhật các chương trình khuyến mãi MobiFone đang triển khai HOT NHẤT
Hi vọng với những thông tin trên từ Dichvumobi.net quý khách hàng đã nắm rõ nguyên nhân tại sao sim MobiFone bị lỗi không nhận được tin nhắn. Chúc bạn tìm ra nguyên nhân thuê bao của mình gặp phải để xử lý và tiếp tục các cuộc trò chuyện.
