Tại sao mới nạp tiền bị trừ MobiFone? Tại sao khách hàng không đăng ký dịch vụ gì nhưng vẫn bị trừ tiền khi vừa nạp thẻ thành công? Với cách trừ tiền mà không biết nguyên nhân tại sao khiến nhiều khách hàng bức xúc, khó chịu. Nếu vô tình thuê bao của bạn rơi vào tình trạng này thì phải làm thế nào? Cùng dichvumobi.net tìm hiểu rõ hơn trong phần nội dung sau đây.

Làm sao đăng ký 4G MobiFone tốc độ cao? 

Các gói cước 4G sim Mobi đăng ký nhiều

Tại sao mới nạp tiền bị trừ MobiFone? Cách khắc phục?

Nguyên nhân vừa nạp tiền bi trừ MobiFone

Hệ thống tổng đài CSKH của MobiFone cho rằng nhiều khách hàng gọi đến phản ánh tình trạng tại sao mới nạp thẻ nhưng bị MobiFone trừ tiền. Sau khi tư vấn viên trực tiếp kiểm tra, hệ thống phát hiện nhiều thuê bao bị trừ tiền do xuất phát từ những nguyên nhân sau:

1. Do thuê bao của bạn bị trừ tiề n ứng MobiFone

MobiFone là nhà mạng cung cấp cho khách hàng nhiều tiện ích dịch vụ như ứng tiền, ứng tin nhắn, ứng cuộc gọi, ứng data,…khi tài khoản hết sạch tiền. Và thông thường, khi ứng các dịch vụ trên xong hệ thống sẽ thông báo cho bạn với nội dung mọi cước phí sẽ được trừ vào cho lần nạp thẻ tiếp theo. Do đó, khi mới nạp thẻ thành công, dựa vào dịch vụ bạn ứng hệ thống sẽ thu tiền nợ vào tài khoản chính.

Cách khắc phục: 

• Đối với cách này, bạn chỉ cần kiểm tra nợ ứng bao nhiêu trước khi nạp thẻ bằng cú pháp KT gửi 1256 hoặc KT gửi 9015.
• Sau khi thực hiện thành công, hệ thống sẽ gửi cho bạn nội dung về nợ ứng, cước phí ứng,…

Lưu ý: Nếu ứng tiền qua 900 bạn sẽ không thực hiện cách kiểm tra trên được. Bạn có thể liên hệ tổng đài nhà mạng MobiFone để được hỗ trợ kiểm tra nhé! 

» Tham khảo: Cách kiểm tra lịch sử trừ tiền MobiFone

2. Do mở mạng 3G/4G nhưng chưa đăng ký gói cước data trước đó 

Một lỗi mắc phải của nhiều khách hàng đó là sử dụng internet nhưng chưa đăng ký gói cước 3G/4G MobiFone. Khi bật mạng lên, hệ thống sẽ tính cước phí truy cập và trừ vào tài khoản gốc. Nếu vô tình bạn mở Youtube, xem video, Video call trong thời gian dài,… thì tiền sử dụng mạng rất cao.

Cách khắc phục: 

• Nếu có nhu cầu sử dụng internet thoải mái, sau khi nạp thẻ thành công bạn nên đăng ký ngay các gói cước 3G/4G của MobiFone. 
• Một số gói cước hấp dẫn bạn có thể tham khảo như:

» Hướng dẫn: Cách đăng ký 4G MobiFone khi hết tiền

3. Do dịch vụ tự động gia hạn trên sim 

Nếu trước đó bạn đã đăng ký các dịch vụ như thông báo cuộc gọi nhỡ MobiFone, nhạc chờ MobiFone,… thì đến chu kỳ hệ thống sẽ thu tiền cước. Do đó, nếu chưa hủy thì cước phí vẫn phải đóng bình thường.

Cách khắc phục: 

• Đối với cách này, bạn chỉ cần soạn tin theo cú pháp: KT gửi 994. 
• Hoặc thực hiện qua USSD: Với cú pháp: *091*4*6#OK hoặc *091*4*7#OK.

Trên đây là những thông tin nhằm giải đáp những thắc mắc nguyên nhân tại sao mới nạp thẻ bị trừ tiền MobiFone. Cùng cập nhật để sử dụng dịch vụ viễn thông MobiFone tốt hơn nhé!