hiện nay, nhiều người dùng gặp phải tình trạng gọi messenger bị đen màn hình, đặc biệt sau khi cập nhật ứng dụng hoặc nâng cấp hệ điều hành. lỗi này làm gián đoạn trải nghiệm liên lạc qua video call, gây không ít phiền toái.
bài viết dưới đây sẽ chia sẻ các cách khắc phục lỗi gọi messenger bị đen màn hình đơn giản và hiệu quả, giúp bạn xử lý ngay tại nhà.
Mục Lục
nguyên nhân gây lỗi gọi messenger bị đen màn hình
trước khi khắc phục, bạn cần hiểu một số nguyên nhân phổ biến gây ra lỗi này:
-
ứng dụng messenger bị lỗi hoặc chưa cập nhật phiên bản mới nhất.
-
xung đột giữa messenger và hệ điều hành (android hoặc ios).
-
camera chưa được cấp quyền đầy đủ trên ứng dụng messenger.
-
bộ nhớ đệm (cache) bị lỗi hoặc đầy.
-
ứng dụng bên thứ ba gây xung đột, như các app quay màn hình, chặn quảng cáo.
-
lỗi phần cứng camera (trường hợp hiếm gặp).
cách khắc phục lỗi gọi messenger bị đen màn hình
dưới đây là những cách đơn giản giúp bạn xử lý lỗi nhanh chóng:
cập nhật messenger lên phiên bản mới nhất
rất nhiều lỗi phát sinh do sử dụng phiên bản messenger đã cũ:
-
vào ch play (android) hoặc app store (ios).
-
tìm ứng dụng messenger → cập nhật nếu có phiên bản mới.
phiên bản mới giúp sửa các lỗi xung đột phần mềm và tăng tính ổn định.
kiểm tra quyền camera
khi camera chưa được cấp quyền, cuộc gọi video sẽ bị đen màn hình:
-
vào cài đặt → ứng dụng → messenger → quyền.
-
kiểm tra và bật quyền camera và micro.
xoá cache và dữ liệu messenger
xoá bộ nhớ đệm giúp ứng dụng hoạt động mượt mà hơn:
-
với android:
vào cài đặt → ứng dụng → messenger → lưu trữ → xoá cache, xoá dữ liệu. -
với ios:
không có tùy chọn xoá cache, bạn có thể xoá ứng dụng và cài lại từ đầu.
khởi động lại điện thoại
đôi khi chỉ cần khởi động lại máy, các lỗi nhỏ và xung đột tạm thời sẽ tự động được khắc phục.
kiểm tra các ứng dụng xung đột
-
tắt hoặc gỡ các ứng dụng quay màn hình, chặn quảng cáo, chống theo dõi, vì chúng có thể làm gián đoạn hoạt động của camera trên messenger.
gỡ và cài đặt lại messenger
nếu đã thử các cách trên mà lỗi vẫn chưa khắc phục, bạn hãy:
-
xoá messenger khỏi máy.
-
vào ch play hoặc app store tải và cài đặt lại messenger phiên bản mới nhất.
khi nào cần mang máy đi bảo hành?
nếu sau khi áp dụng toàn bộ các cách trên mà lỗi vẫn còn, có thể máy bạn đang gặp lỗi phần cứng camera hoặc xung đột hệ điều hành nghiêm trọng.
dấu hiệu:
-
camera bị lỗi cả trên các ứng dụng khác ngoài messenger.
-
không thể kích hoạt camera trong các app gọi video khác.
lúc này, nên mang máy đến trung tâm bảo hành chính hãng để kiểm tra kỹ hơn.
lỗi gọi messenger bị đen màn hình là vấn đề thường gặp nhưng hoàn toàn có thể khắc phục dễ dàng nếu bạn biết cách.
hãy thử lần lượt các cách trên để xử lý tình trạng này nhanh nhất. nếu vẫn chưa được, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của facebook messenger hoặc mang máy đến trung tâm bảo hành.
chúc bạn thực hiện thành công và có trải nghiệm gọi video mượt mà trên messenger nhé!
